MAKALAH FAKTOR PRIBADI (SIKAP DAN PEMBELAJARAN) DALAM PERILAKU KONSUMEN

1. PENDAHULUAN

Dewasa ini persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat untuk dapat bertahan dalam persaingan ini perusahaan perlu melakukan startegi yang tepat dalam memasarkan produk. Faktor yang sangat penting dalam perkembangan bisnis adalah bagaimana perusahaan mampu memuaskan konsumen. Setipa konsumen memiliki perilaku yang berbeda dalam membeli produk. Perilaku konsumen adalah sebagai kegiatan-kegiatan individu yang terlibat dalam membeli dan menggunakan barang dan jasa termasuk dalam kegiatan pengambila keputusan untuk mebeli produk atau jasa. Perilaku pembelian adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi produk atau jasa.

 Kepuasan konsumen tidak lepas dari faktor psikologi budaya, sosial dan faktor probadi. Faktor psikologi merupakan faktor perasaan yang berasal dari internal konsumen. Sedangkan faktor pribadi adalah faktor yang berasar dari pribadi konsumen. Semua faktor tersebut dapat mempengruhi keputusan konsumen dalam membeli produk atau jasa sehingga penting untuk dianalisis dan dipahami oleh produsen. Dalam makalah ini hanya fokus pada faktor pribadi yaitu sikap dan pembelajaran untuk melihat bagaimana pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.

2. PEMBAHASAN

a. Perilaku konsumen

Perilaku konsumen adalah tingkah laku individu kelompok atau organisasi dan segala proses yang dilakukan dalam memilih menggunakan dan menghentikan produk atau jasa. Menurut Schifman dan Kanuk (2007) prilaku konsumen adalah suatu hal yang mempelajari bagaimana individu memuat keputusan untuk membelanjakan sumbedaya yang dimiliki berupa uang, waktu dan dan usaha untuk mendapatkan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh orang tersebut. 

Perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu faktor budaya yang meliputi kebudayaan, sub-sub budaya dan kelas sosial; faktor sosial yang meliputi keluarga, kelompok sosial, kelas sosial, kelompok referensi dan perandan status; faktor pribadi yang meliputi umur, tahapan dalam hidup, kedaan ekonomi, gaya hidup, dan kepribadian; faktor psikologis yang meliputi persepsi, motiasi, kepercayaan dan sikap.

b. Kepribadian

Menurut kotler(2002) keputusan pembeli dipengaruhi oleh karakteristik pribadi sebagai berikut:

 - Dimensi usaha dan tahap siklus hidup, kebutuhan seseorang berbeda sesuai dengan siklus hidup dan usia dari orang tersebut.

 - Dimensi pekerjaan, kebutuhan seseorang berbeda sesuai dengan jenis pekerjaan sehingga perusahaan perlu mengelompokkan segmentasi konsumen

 - Dimensi ekonomi, kebutuhan seseorang berbeda sesuai dengan kedaan ekonomi orang tersebut hal ini terkait dengan pendapatan konsumen

 - Dimensi gaya hidup yaitu berkaitan dengan kebiasaan , style dan pola hidup seseorang dalam kehidupan sehari hari yang disekspresikan dalam aktivitas dan minat

 - Dimensi kepribadian dan konsep diri, yaitu karakteristik psikologi seseorang yang berbeda dengan orang lain.

c. Sikap

Sikap (attitude) adalah suatu gambaran evaluasi, emosional, perasaan dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak serta dapat bertahan lama dari seseorang terhadap suatu obyek. Untuk dapat menarik konsumen perusahaan harus bisa menyesuaikan produknya dengan sikap konsumen daripada harus mengubah pandangan dan sikap konsumen untuk menarik perhatian konsumen tersebut untuk membeli produk dan jasa.

Berdasarka penelitian terdahulu oleh Wahyuni (2008) menunjukan bahwa pfaktor sikap berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemvelian sepeda motor di kawasan Surabaya. Ketika sikap konsumen baik atau positif terhadap suatu produk maka akan berpengaruh terhadap keyakinan konsumen untuk melakukan pembelian.

d. Pembelajaran 

Menurut Assael (1997) pembelajaran adalah suatu perubahan dalam perilaku konsumen yang terjadi sebagai akibat dari pengalaman masa lalunya . konumen akan melakukan pembelian terhadap produk atau jasa berdasarkan pada pengalamannya dala melakukan pembelian produk dan merek yang disukainya.

Pembelajaran meliputi perubahan perilaku konsumen yang ada akibat adanya pengalaman sehingga konsumen bertindak dengan mempertimbangkan pengetahuan dan pengalamannya dalam melakukan sesuatu atau keputusan pembelian. Teori pembelajaran mengajarkan bahwa para pemasar dapat membangun permintaan sebuah produk atau jasa dengan mengaitkan dengan dorongan yang kuat dan penguatan yang positif.

KESIMPULAN

Faktor pribadi perlu diperhatikan oleh produsen dalam menganalisis prilaku konsumen hal itu karean faktor kepribadian juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian beberapa faktor pribadi dalam perilaku konsumen adalah kepribadian, sikap dan pembelajaran. Ketiga faktor tesebbut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen.